Política de devoluciones
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, teniendo que enviar los productos a la dirección que se le facilitará por correo electrónico, desde info@msbarnices.com.
Deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. No se realizará ningún rembolso hasta que no se haya recibido el producto y comprobado que todo esté correcto.
El plazo para la devolución de un articulo es de 15 días.
Excepciones
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver ni cambiar como:
- Pedidos personalizados
- Artículos en oferta
Política de envío
Los productos que estén en stock serán entregados en la dirección de destino en un plazo de 48/72 horas, a partir de la confirmación del envío, hay que tener en cuenta el tiempo de preparación del producto (si es un producto artesanal) o si es un producto ya elaborado, y también del volumen de pedidos.
Los costes de envío corren a cargo del cliente salvo en los pedidos con un importe igual o mayor a 50€ en cuyo caso el envío es gratuito y dependerá de la zona geográfica donde haya que enviarlo.
Todos los envíos tienen un número de seguimiento que se le notificará al cliente a través de email por parte de la empresa encargada de realizar las entregas, GLS.
Es importante introducir correctamente el número de teléfono ya que en caso de problemas con la entrega se pondrán en contacto con usted a través de una llamada.
Se harán dos intentos de entrega. Si no se puede realizar la entrega, GLS se pondrá en contacto con el cliente y se dispone de 10 días para recogerlo en el Parcel Shop indicado.
Los costes para el envío en Península son de 3,98€.
Los fines de semana y festivos no habrá salida de pedidos.
Es importante verificar que la dirección de envió es la correcta, en caso de que algún pedido sea devuelto por la empresa de mensajería, por un error en la dirección o bien porque el pedido no se recoja. El pago del reenvío correrá por parte del cliente, así como el coste de la devolución, que tiene un importe de 5€. Si el pedido se perdiera definitivamente por este motivo, Msbarnices no se hará cargo del reembolso de dicho pedido.
Si hubiera algún retraso leve en el pedido, esto no implica la anulación del pedido o indemnización alguna.
En caso de que su pedido se retrase más de un mes, se dará por perdido y se procederá al envío del mismo pedido sin coste adicional para el cliente.